Общи условия

1. Въведение

Добре дошли в онлайн магазина на „Академия дете и родители“. С достъпа до и използването на този уебсайт Вие се съгласявате да спазвате и да бъдете обвързани със следните условия. Ако не сте съгласни с тези условия, моля, въздържайте се от използването на уебсайта.

2. Определения

„Уебмагазин“ се отнася до онлайн магазина, управляван от техническия ни екип.

„Потребител“ се отнася до всяко лице, което има достъп до или използва уебмагазина.

3. Процес на поръчване

Подаването на поръчка чрез нашия уеб магазин представлява предложение за закупуване на продуктите. Всички поръчки са предмет на наличност и приемане. „Дете и родители – магазин“ запазва правото си да откаже или отмени всяка поръчка по каквато и да е причина, включително наличност на продукта, грешки в ценообразуването или съмнение за измама.

4. Ценообразуване и плащане

Всички цени са в евро и включват ДДС, освен ако не е посочено друго. Таксите за доставка ще бъдат добавени по време на процеса на плащане, ако има такива. Плащанията могат да се извършват чрез наличните методи за плащане, посочени на уебсайта. Цените и промоциите подлежат на промяна без предизвестие.

5. Доставка

Стремим се да изпращаме поръчките бързо, като времето за доставка може да варира. Всички посочени дати на доставка са приблизителни. Рискът от загуба или повреда на продуктите преминава върху клиента при доставката.

6. Връщане и възстановяване на суми

Политиката ни за връщане на закупени продукти е описана в отделен документ. Моля, направете справка с този документ за подробна информация. За резервирани услуги вижте следващия раздел.

7. Резервации на услуги

Освен продукти, предлагаме и резервация на час за консултации, занималня, диагностика и други услуги („Резервации“) чрез страницата за запазване на час.

• Запазване на час. При избор на свободен час, той се задържа временно за Вас за 10 минути, докато завършите резервацията. Ако не завършите процеса в рамките на този период, часът се освобождава автоматично и може да бъде зает от друг клиент.
• Начини на плащане. Можете да платите онлайн с карта (чрез Stripe) или на място при посещението си. При плащане на място резервацията се потвърждава веднага, а сумата се дължи при провеждане на услугата.
• Отмяна на резервация. Можете да отмените резервация преди часа на провеждане чрез страницата за проследяване на поръчка (с номер на поръчката и имейл) или от Вашия акаунт. При отмяна на вече платена с карта резервация, сумата се възстановява автоматично по първоначалния начин на плащане.
• Неявяване. Ако не се явите на резервиран и потвърден час без предварителна отмяна, платената сума не подлежи на възстановяване — часът на специалиста е бил запазен единствено за Вас.
• Промени по инициатива на специалиста/локацията. В редки случаи (например болест на специалиста) може да се наложи резервация да бъде отменена от наша страна — в такъв случай ще Ви уведомим своевременно и ще възстановим платената сума изцяло.

8. Права на потребителите

В съответствие с Директивата на ЕС за правата на потребителите, клиентите имат право да се откажат от договора в рамките на 14 дни от получаването на продукта. Процедурата за връщане на продукти, включително кой поема разходите за връщане, е описана в нашата политика за връщане. Това право на отказ не се прилага по същия начин за резервирани услуги с конкретно избрана дата и час — вижте раздел 7 по-горе за условията за отмяна на резервация.

9. Защита на данните (GDPR)

„Дете и родители – магазин“ зачита неприкосновеността на личния ви живот. Нашите практики за защита на данните и неприкосновеност на личния живот са описани в нашата Политика за поверителност. Използвайки този уебсайт, Вие се съгласявате с обработката на Вашите данни, както е описано там.

10. Електронна търговия

При подаване на поръчка или резервация на клиента ще бъдат изпратени имейли с потвърждение и съществена информация.

11. Условия за плащане

Не начисляваме допълнителни такси или комисиони към обявените цени на продуктите, доставката или резервираните услуги, независимо от избрания метод на плащане (банков превод, наложен платеж, плащане с карта чрез Stripe, или плащане на място за резервации).

12. Разрешаване на спорове

При възникване на спор клиентите могат да се обърнат към компетентния съд в България, или да използват Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия, достъпна на адрес ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите условия се уреждат от законите на България. Всички възникнали спорове са предмет на изключителната юрисдикция на българските съдилища.

14. Достъпност

„Академия дете и родители“ се ангажира да осигури достъпност на своя уеб магазин за лица с увреждания.

15. Информация за контакт

За запитвания или притеснения във връзка с настоящите общи условия се свържете с нашия екип на office-sofia@deteiroditeli.com или +359 87 735 4823 / +359 87 799 8019.

С използването на нашия уебмагазин Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте се съгласили с настоящите общи условия.