Дете и родители - Политика за поверителност

Академия Дете и Родители управлява този магазин и уебсайт, за да Ви предостави персонализирано изживяване при пазаруване. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга трансакция, използвайки Услугите, или комуникирате с нас по друг начин. Ако има противоречие между нашите Условия за ползване и настоящата Политика за поверителност, настоящата Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на Вашата лична информация.

Прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и разбирате събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас или друго лице. Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, в зависимост от това как взаимодействате с Услугите:

Данни за контакт — име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
Финансова информация — данни за плащане, начин на плащане и потвърждение на плащане (обработвани от Stripe).
Информация за акаунта — потребителско име, парола, предпочитания и настройки.
Информация за трансакцията — артикулите, които преглеждате, поставяте в количката си, купувате, връщате или анулирате.
Информация за резервации — при запазване на час за консултация, занималня или друга услуга: избрана услуга/тест, специалист, локация, дата и час, както и всякаква допълнителна информация, която доброволно споделите в бележката към резервацията (например относно детето, за което е резервацията).
Комуникации с нас — информацията, която включвате в комуникацията с нас, например запитвания до обслужване на клиенти.
Информация за устройството — Вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
Информация за употреба — как и кога взаимодействате с Услугите.

Източници на лична информация

Директно от Вас — когато създавате акаунт, използвате Услугите или комуникирате с нас.
Автоматично чрез Услугите — от Вашето устройство и чрез „бисквитки“ и подобни технологии.
От нашите доставчици на услуги — когато ги ангажираме за определена технология (напр. Stripe за обработка на плащания).

Как използваме Вашата лична информация

Предоставяне и подобряване на услугите. За да обработим плащанията Ви, да изпълним поръчките Ви, да организираме доставката и да управляваме Вашия акаунт.
Сигурност и предотвратяване на измами. За да удостоверим автентичността на Вашия акаунт и да осигурим сигурно плащане.
Общуване с Вас. За да Ви предоставим обслужване на клиенти и да отговорим на запитванията Ви.
Правни причини. За да спазим приложимото законодателство, включително изискванията на НАП.

Как разкриваме Вашата лична информация

При определени обстоятелства можем да разкрием Вашата лична информация на трети страни за законни цели:

С доставчици и трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. обработка на плащания чрез Stripe, поддръжка на сървъра и базата данни, изпращане на имейли, куриерски услуги).
Вътрешни известия до персонала. При нова или отменена резервация изпращаме автоматично известие до нашия екип чрез Telegram, съдържащо основните данни за резервацията (име и телефон на клиента, избрана услуга, дата и час) — единствено с цел вътрешна координация на графика.
Google Calendar на специалиста. По желание на специалист, той може да абонира личния си Google Calendar за собствения си график на резервации (име на клиента, услуга, дата и час), за да следи ангажиментите си — тази връзка е достъпна само за конкретния специалист.
Когато ни инструктирате или изисквате от нас разкриването на определена информация на трети страни, например за да Ви изпратим продукти.
Във връзка с бизнес трансакция или за да спазим приложими законови задължения.

Данни за деца

Услугите (включително уебсайтът, акаунтът и процесът на резервация) са предназначени за ползване от родители и настойници, а не директно от деца. Когато записвате час за услуга, предназначена за дете (например консултация, диагностика или занималня), именно Вие — родителят или настойникът — сте титуляр на данните и лицето, което доброволно ни предоставя информация в бележката към резервацията, ако желаете да споделите допълнителен контекст за детето. Ние не събираме лична информация директно от дете и не изискваме дете да създава акаунт или да взаимодейства самостоятелно с Услугите. Тази информация се използва единствено за целите на предоставяне на резервираната услуга. Ако желаете информацията, споделена в бележка към резервация, да бъде изтрита, можете да се свържете с нас по всяко време.

Сигурност и съхранение на Вашата информация

Имайте предвид, че нито една мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема. Колко дълго ще съхраняваме Вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме Вашия акаунт, да спазваме законови задължения или да разрешаваме спорове.

Вашите права и възможности за избор

В зависимост от това къде живеете, може да имате следните права във връзка с Вашата лична информация:

Право на достъп/информация до личната информация, която съхраняваме за Вас.
Право на изтриване на личната информация, която съхраняваме за Вас.
Право на поправка на неточна лична информация.
Право на преносимост — копие от личната информация и прехвърляне на трета страна.
Управление на предпочитанията за комуникация — можете да се откажете от промоционални имейли по всяко време.

Ако живеете в Обединеното кралство или Европейската икономическа зона, можете да упражнявате допълнително право на възражение срещу обработката, ограничаване на обработката и оттегляне на съгласие. Можете да упражните всяко от тези права, като се свържете с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личната Ви информация, моля, свържете се с нас. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да подадете жалбата си до местния орган за защита на данните. За ЕИЗ можете да намерите списък на отговорните надзорни органи тук.

Международни трансфери

Можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън страната, в която живеете. Ако прехвърлим Вашата лична информация извън Европейската икономическа зона или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност периодично. Ще публикуваме ревизираната версия на този уебсайт и ще актуализираме датата на „Последна актуализация“.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност, моля, изпратете ни имейл на office-sofia@deteiroditeli.com или се свържете с нас на телефон +359 87 735 4823 (София) / +359 87 799 8019 (Кърджали), или на адрес: обл. Кърджали, гр. Кърджали, кв. Възрожденци, ул. „Захари Зограф“ 17, 6609 Кърджали. За целите на приложимите закони за защита на данните, ние сме администратор на Вашите лични данни.